👑 الضمان الملكي (حصَيْن)

"حماية للواقي.. وتأمين شامل للتلفاز"

بشراء واقي حصَيْن وتفعيل الضمان الملكي، أنت لا تشتري مجرد حماية، بل تحصل على عهد منا بتبديل شاشتك في حال انكسرت.

🛡️ بنود استبدال التلفاز:

1. الاستبدال الكامل: نلتزم في "حصَيْن" باستبدال جهاز التلفاز الخاص بك بجهاز جديد تماماً (نفس الموديل أو موديل أحدث بنفس المواصفات) في حال تعرضت الشاشة للكسر أو التشقق الناتج عن صدمة أمامية مباشرة على الواقي.

2. سقف التعويض: يغطي الضمان الملكي قيمة الشاشة حتى 5,000 ريال سعودي كحد أقصى.

3. صلاحية الضمان: يسري هذا الضمان لمدة سنة كاملة (12 شهراً) تبدأ من تاريخ توثيق التركيب رقمياً.

4. ملكية الجهاز التالف: عند إتمام عملية الاستبدال أو التعويض، تؤول ملكية الجهاز المكسور لشركة "خُصَيْن" (لاستخدامه كقطع غيار)، ويحق لنا استلامه فور تسليمك الجهاز الجديد.

📝 شروط الاستحقاق (لضمان حقك وحقنا):

لكي يكون طلب الاستبدال مقبولاً، يجب استيفاء الشروط التالية:

• التفعيل المسبق: يجب أن يكون العميل قد أرسل "صور التوثيق الخمس" (ملصق الموديل، الشاشة قبل وبعد التركيب) عبر الواتساب عند الشراء.

• الكسر الأمامي: الضمان يغطي الصدمات من الوجهة الأمامية فقط (مكان وجود الواقي). لا يشمل الضمان سقوط التلفاز من الحامل أو الكسور الجانبية/الخلفية.

• سلامة الواقي: يجب أن يكون الكسر قد حدث والواقي مثبت بشكل سليم على الشاشة؛ إزالة الواقي أو نقله لجهاز آخر يلغي الضمان فوراً.

⚠️ استثناءات الضمان (ما لا نغطيه):

• الأعطال التقنية الداخلية (البرمجيات، احتراق البكسلات الطبيعي، أعطال الكهرباء).

• الأضرار الناتجة عن السوائل أو الحريق أو الكوارث الطبيعية.

• الخدوش البسيطة التي لا تؤثر على عمل الشاشة.

📞 إجراءات الاستبدال السريع:

في حال وقوع حادث، كل ما عليك هو:

1. تصوير الشاشة المكسورة والواقي لا يزال عليها.

2. إرسال الصور مع "رقم وثيقة الضمان" عبر واتساب خُصَيْن. سيتم فحص الحالة وإصدار أمر الاستبدال خلال 48 ساعة عمل.